Почта России в тестовом режиме запустила приложение для мобильных устройств на базе iOS и Android. Как заявляют в Почте России, развитие сервисов для мобильных устройств — это один из множества проектов, которые должны в лучшую сторону изменить обслуживание клиентов. Мобильное приложение даёт клиентам возможность в он-лайн режиме отследить своё отправление, используя понятную и прозрачную систему названий статусов и подсказок по ним. Для тех, кому необходимо отслеживать несколько отправлений, предусмотрена возможность сохранять в памяти устройства их номера, чтобы одним кликом получать информацию по статусу каждого из отправлений. Возможны также поиск ближайшего почтового отделения и оценка качества его работы. Чтобы услуга стала наиболее качественной, отзывы о ней почтовики предлагают отправлять на специальный электронный адрес: [email protected]. Тестовый период продлится до 30 апреля 2014 года. Скачать приложение на своё мобильное устройство можно по ссылкам https://itunes.apple.com/us/app/pocta-rossii/id771700826?mt=8 для устройств на базе iOS и https://play.google.com/store/apps/details?id=com.octopod.russianpost.client.android для устройств на базе Android.

В Ростовской области запущена сеть LTE. На этот раз от оператора МТС. Клиенты этого оператора в Шахтах среди первых получили доступ к Интернету скоростью до 75 Мбит/с. Кроме нас эта возможность появилась у азовчан, батайчан, новочеркассцев, новошахтинцев и таганрогцев. В других городах сеть LTE от МТС появится позже. Следующими счастливчиками станут ростовчане, аксайчане и волгодонцы. Связь LTE позволит участвовать в видеоконференциях, просматривать потоковое HD-видео. К концу следующего года МТС планирует запустить сеть LTE во всех крупных населённых пунктах Ростовской области. Кстати, для шахтинцев это уже не первая сеть четвёртого поколения. В начале сентября представители компании Freshtel сообщали на шахтинском форуме о начале предоставления услуг доступа к Интернет по технологии 4G в Шахтах.

С 1 декабря в Ростовской области запустили в тестовом режиме проект "Служба 130". Чтобы узнать в справочной о наличии лекарств в аптеках по мобильному телефону, необходимо набирать короткий номер "130". Он доступен абонентам "Ростелекома", "ТЕЛЕ2" и "МТС". В течение месяца к ним добавятся "МегаФон" и "Билайн". Со стационарных телефонов перед этим следует набрать цифру "8". Планируется, что в 2015 году необходимость "восьмёрки" отпадёт. Теперь пользоваться услугами справочной есть возможность у всех жителей Ростовской области. Ранее она была доступна только ростовчанам. — Тестовая эксплуатация продолжится до наполнения базы справочной службы информацией обо всех аптеках муниципальных районов и городских округов региона, — отметил министр информационных технологий и связи Ростовской области Герман Лопаткин.

14 ноября Ростовским УФАС России возбуждено дело в отношении ОАО "МегаФон" и провайдера платного контента ООО "ТОТ МАНИ" по признакам заключения соглашения о навязывании платных услуг абонентам сотового оператора в нарушение п.1 ч.4 ст.11 Федерального закона "О защите конкуренции". Один из абонентов "Мегафона" обратился в Ростовское УФАС России с жалобой на подключение ему платного доступа к сайту www.polezno2012.com без его согласия. Человек получил от имени MegaFonPro с короткого номера 5051 SMS-сообщения с кодом активации подписки и с дополнительной информацией о подключении ему услуги "Персональный гороскоп" на www.polezno2012.com. Процедура активации подписки происходит следующим образом: Абоненту необходимо ввести на сайте www.polezno2012.com свой номер телефона. Ознакомиться с условиями и стоимостью предоставления данной услуги. Далее происходит перенаправление абонента на WEB-сайт ОАО "МегаФон" wap.megafonpro.ru, где необходимо ввести код, указанный на картинке. Затем оператор связи ОАО "МегаФон" направляет абоненту SMS-сообщение с кодом активации, который необходимо ввести на этой же странице интернет-ресурса. Ввод кода активации подтверждает согласие с условиями услуги "Подписка". Однако в ходе проверки установлено, что никаких подобных процедур абонент ОАО "Мегафон" не совершал. Следует отметить, что за восемь месяцев оказания услуги с лицевого счёта абонента было списано 5040 руб. Ростовское УФАС России видит в действиях ОАО "МегаФон" и оператора платного контента ООО "ТОТ МАНИ" явные признаки нарушения антимонопольного законодательства в части навязывания дополнительных платных услуг без согласия абонента. Окончательное решение о наличии либо отсутствии нарушения комиссия Ростовского УФАС России примет после завершения рассмотрения дела. Абоненты, которым приходили подобные SMS-сообщения о подключении за плату дополнительных сервисов (www.polezno2012.com или аналогичных), могут сообщить об этом специалистам Управления: по тел. (863) 240-89-60 Никогосова Раиса Григорьевна; по электронной почте: [email protected]; в разделе "Обратная связь" на сайте http://rostov.fas.gov.ru/.

12 июля, накануне Дня российской почты, в Ростове-на-Дону прошло торжественное собрание, где лучших сотрудников наградили медалями "Мастер связи", а также Благодарственными письмами, грамотами и денежными премиями. В числе удостоенных почётного звания "Мастер связи" оператор первого класса участка продаж товаров и услуг Новошахтинского почтамта Лидия Александровна Харкевич.

С 1 апреля в УФПС Ростовской области начнут действовать два передвижных отделения почтовой связи, сообщает Пресс-служба УФПС Ростовской области. Они придут на помощь одиннадцати временно закрытым нерентабельным стационарным отделениям связи в Мартыновском, Дубовском, Ремонтенском районах области. Такой инновационный подход к решению проблемы оказания услуг в малонаселенных пунктах, где содержание ОПС глубоко убыточно, ни в коем случае не отразится на качестве и объеме работы почты. По функциональности и технической оснащенности передвижное отделение почтовой связи — полноценный современный почтовый фронт-офис. Передвижное отделение предназначено для оказания всего комплекса современных почтово-финансовых услуг — от приема почтовых отправлений (включая экспресс- и ускоренную почту), оформления подписки, получения и отправки посылки, до покупки различных товаров, оплаты коммунальных платежей, оформления денежных переводов. По своим возможностям передвижные отделения равноценны городским. Наиболее востребованы передвижные отделения в удаленных и малонаселенных районах. Автомобиль повышенной проходимости, который позволит осуществлять доставку даже в самые труднодоступные населенные пункты в условиях бездорожья или полного отсутствия инфраструктуры. Он оснащён кассовым терминалом, компьютером, принтером, весовым оборудованием. Периодичность работы ОПС не изменится. Режим работы "почты на колесах" установлен в соответствии с объемом услуг: будут оказаны услуги всем обратившимся клиентам. Доставка пенсий, пособий, печати, письменной корреспонденции в Мартыновском, Дубовском, Ремонтенском районах будет осуществляться на дом, как и ранее. Для удобства и исключения ожидания населения под открытым небом в плохую погоду, стоянки передвижного ОПС предусмотрены, в местах удобных для жителей, расположенных рядом с помещениями, в которых можно укрыться в непогоду. Сейчас внедрение передвижных отделений осуществляется во всей сети ФГУП "Почта России". Уже имеется положительный опыт, так например: благодаря "почте на колесах" в период чрезвычайной ситуации на Кубани более чем 7,5 тысяч крымчан, проживающих в наиболее пострадавших от наводнения районах города, смогли своевременно получить денежные выплаты. В этих же передвижных отделениях пострадавшим выдавались посылки с гуманитарной помощью, полученные со всех уголков страны. На презентации передвижного отделения связи глава Мартыновского района Александр Иванович Солопов отметил, что "количество почтовых и финансовых услуг, которые будут оказывать населению мобильные отделения, больше, чем было в стационарных. Это делает передвижные отделения еще более привлекательными, эффективными и удобными". В свою очередь глава обещал поспособствовать в организации и обустройстве мест остановки передвижных отделений.

В Совете Федерации прошли парламентские слушания "О состоянии и перспективах развития почтовой связи в Российской Федерации", организованные Комитетом СФ по экономической политике и Комитетом СФ по бюджету и финансовым рынкам. В обсуждении приняли участие заместитель Председателя Совета Федерации Светлана Орлова, Министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров, генеральный директор ФГУП "Почта России" Александр Киселев, члены Совета Федерации, представители региональных органов власти, операторов почтовой связи, экспертного сообщества. Актуальность темы подчеркнула Светлана Орлова, заявившая открывая слушания, что "с помощью почты можно повысить качество жизни граждан, остановить вымирание сел, стагнацию небольших городов и отток молодого трудоспособного населения в мегаполисы. Почта может помочь развитию малого и среднего бизнеса на местах". Но для этого саму Почту "надо спасать", и количество проблем связанных с почтовой связью в стране свидетельствует о том, что необходимость этого назрела давно. "Необходимо определить, каким стратегическим путем должна пойти почта, что предстоит сделать руководству "Почты России" и государству, чтобы почтовые отделения были доступны для людей по всей стране, сотрудники почтовых отделений получали нормальную заработную плату, а корреспонденция и письма гражданам приходила вовремя", — сообщила Светлана Орлова. Николай Никифоров отметил широту и географию присутствия национального оператора почтовой связи, отделения которого являются во многих населенных пунктах единственной точкой присутствия государства. Министр поддержал необходимость модернизации и государственной поддержки Почты "как ключевого инструмента инфраструктуры страны". Как отметил генеральный директор ФГУП "Почта России" Александр Киселёв, в 2003 году при создании предприятия предполагалось, что оно обеспечит оказание услуг почтовой связи на всей территории страны с соблюдением требований к их качеству и доступности. "Однако не был реализован важный этап реорганизации — государственная модернизация инфраструктуры почтовой связи, которая должна была обеспечить технологическую возможность соблюдения требований качества и доступности услуг почтовой связи". Из-за более чем 20-летнего недофинансирования отрасли Почта России сейчас сталкивается с множеством проблем. За последние четыре года Почте России пришлось самостоятельно компенсировать непокрытые государством убытки от социальных услуг в размере 37 млрд. Кроме того, содержание нерентабельной сельской сети — 93% сельских почтовых отделений убыточны, ежегодно требует 8,6 млрд. руб. Высокие социальные издержки, связанные с необходимостью оказывать услуги по тарифам ниже себестоимости и содержать сельскую почтовую сеть, значительно снижают инвестиционные возможности предприятия. Сейчас федеральный почтовый оператор может направлять на модернизацию от 8 до 13 млрд руб в год при ежегодной потребности в 19 млрд руб. Недостаток инвестиций приводит к сохранению значительной доли ручного труда, и соответственно высокой доли расходов на персонал, которая составляет в затратах порядка 60%. В этой ситуации у Предприятия нет возможности дальнейшего наращивания фонда оплаты труда. В результате по итогам 2012 года средняя заработная плата работников Почты России составила 15,6 тысяч руб, то есть около 60% от средней зарплаты по стране. Это отставание приводит к высокой текучести кадров — более 34% и недокомплекту штата — 17,5 тысяч вакансий. Ручной труд, неудовлетворённость персонала, изношенная инфраструктура, дефицит собственного транспорта и неурегулированность отношений с транспортными компаниями в конечном итоге отражаются на качестве услуг. Как отмечали выступавшие на слушаниях, Почта России сегодня единственное предприятие, которое в состоянии обеспечить инфокоммуникационные услуги на территории всей страны, но для этого ей необходима поддержка со стороны государства, а также комплексный подход всех заинтересованных сторон для решения проблем почтовиков. По результатам слушаний с учётом всех предложений будут выработаны рекомендации в адрес органов федеральной законодательной и исполнительной власти, субъектов Федерации. Совет Федерации планирует создать рабочую группу по доработке законопроекта "О почтовой связи".

19 февраля 2013 года Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа оставил в силе решение и предписание Ростовского УФАС России в отношении дочерней компании МТС, ЗАО "КОМСТАР-Регионы", действия которого были признаны недобросовестной конкуренцией. По сообщению Ростовского УФАС России, суть нарушения, установленного им, заключалась в том, что в рамках тарифного плана "Комфорт классик" ЗАО "КОМСТАР-Регионы" предлагал своим абонентам за 750 руб в месяц доступ к сети Интернет на скорости до 8912 Кбит/с. Однако, по заявлению одного из абонентов, фактическая скорость составляет около 4 Мбит/с, то есть в два раза ниже обещанной. Ростовское УФАС России учло тот факт, что оператор связи не имеет возможности гарантировать постоянно максимальную скорость соединения в силу ряда независящих от оператора связи факторов, например, загрузка сети. Однако, в рассмотренном случае ЗАО "КОМСТАР-Регионы" имело информацию о том, что не обладает технической возможностью оказания услуг доступа к сети Интернет по тарифному плану "Комфорт Классик" по заявленной максимальной скорости. Управление Роскомнадзора по Ростовской области подтвердило, что при длине линии около 3 км от телефонной станции до распределительной коробки абонента потери ADSL-сигнала в пределах 46% являются нормой. В соответствии с информацией, представленной ЗАО "КОМСТАР-Регионы", в Ростове-на-Дону находится 178 абонентов тарифного плана "Комфорт Классик", для которых протяжённость линии от телефонной станции до распределительной коробки абонента составляет именно 3 км. Таким образом, ЗАО "КОМСТАР-Регионы", зная об объективных причинах потери сигнала из-за протяжённости линий связи, не довело эту информацию до абонентов при переводе их на тарифный план "Комфорт Классик", тем самым вводило абонентов в заблуждение. Условия тарифного плана "Комфорт Классик" предполагают коридор скорости от 128 Кбит/с до 8 192 Кбит/с, а по факту для целой группы абонентов скорость доступа ограничена 4 096 Кбит/с. Если бы абоненты знали об этом, то имели бы возможность выбрать другой тарифный план ЗАО "КОМСТАР-Регионы", либо воспользоваться услугами другого оператора связи. Комиссия Ростовского УФАС России признала ЗАО "КОМСТАР-Регионы" нарушившим часть 1 статьи 14 Федерального закона N 135 "О защите конкуренции" в части недобросовестной конкуренции путём введения в заблуждение абонентов о потребительских свойствах тарифного плана "Комфорт Классик". Ростовское УФАС России выдало ЗАО "КОМСТАР-Регионы" предписание об устранении нарушения антимонопольного законодательства, а также наложило административный штраф в размере 300 000 руб.

12 декабря Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд поддержал решение Ростовского УФАС России, вынесенное в отношении ОАО "ВымпелКом". Ранее к аналогичному решению пришёл Арбитражный суд Ростовской области. Антимонопольный орган установил, что оператор связи "Билайн" навязывал дополнительные услуги связи абонентам, чем нарушил пункт 3 части 1 статьи 10 Федерального Закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции". Новым абонентам "Билайн" в Ростовской области, подключившимся с 13 сентября по 31 октября 2011 года на тарифные планы "Косим цены" и "Монстр общения", подключалась услуга "Безлимитный Интернет" на специальных условиях: первые 10 дней с момента подключения услуга является бесплатной, а в последующем, в случае непринятия абонентом мер по отключению услуги, с абонента взимается плата — 2,95 руб в сутки. При активации SIM-карты абоненту приходило SMS о подключении ему услуги "Безлимитный Интернет". К тому же, SIM-карта выдавалась абонентам в конверте с указанием тарифного плана и наклейкой, содержащей аналогичную информацию. Однако в соответствии с законодательством о связи оператор не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи за отдельную плату. Подключение дополнительных платных услуг является изменением существенных условий договора оказания услуг связи, поскольку изменяет объем оказываемых услуг и размер платы абонента по договору и должно осуществляться абонентом путем заключения дополнительного соглашения с оператором или совершения абонентом конклюдентных действий (например, направления специального SMS, чтобы подключить услугу). Акция "Безлимитный Интернет" позволяет получить неограниченный доступ к сети Интернет за 2,95 руб в сутки или 88,5 руб в месяц. Однако услуга "Безлимитный Интернет" предоставляется за абонентскую плату, что может быть невыгодно тем абонентам, которые используют SIM-карту "Билайн" только для совершения звонков, не используя услуги доступа к сети Интернет. За нарушение антимонопольного законодательства ОАО "ВымпелКом" было привлечено к административной ответственности. Размер штрафа составил 650 000 руб.

Управление по делам ГО, предупреждения и ликвидации ЧС сообщает, что 19 декабря с 11:20 до 11:40 будет проводиться плановая тренировка по оповещению населения города с включением электросирен и передачей учебной информации по проводному радиовещанию. Звучание электросирен означает "Внимание всем". Услышав ее, необходимо включить радиотрансляционный приемник на программу проводного радиовещания или на местный канал телевещания, прослушать сообщения о возможных стихийных бедствиях, крупных производственных авариях, катастрофах и ваших действиях в сложившейся обстановке.