На заседании штаба по ГО и ЧС, посвящённом аварии на водоводе, в числе прочего шла речь об оперативном оповещении населения о создавшейся ситуации. Директор шахтинского филиала ГУП РО УРСВ Алексей Шашкин проинформировал, что в диспетчерской филиала работают четыре телефона, по которым шахтинцы могут узнать, что случилось и когда дадут воду. Участвовавший в заседании советник губернатора Сергей Сидаш попросил номер телефона диспетчерской. И через несколько минут сообщил, что по указанному номеру у него прошли пять звонков, после чего вызов был сброшен. По просьбе Сергея Сидаша директор Алексей Шашкин сам набрал тот же номер, включив громкую связь. На третьем звонке женский голос ответил: "Да, Алексей Владимирович!"