Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг открылся в городе Шахты одним из первых не только в Ростовской области, но и в стране по инициативе Сергея Понамаренко, бывшего в то время шахтинским мэром. Первоначально МФЦ располагался в центре города, затем специально для него был построен общественно-деловой центр "Город будущего". Так что не случайно именно там проходили мероприятия, посвященные 10-летию сети МФЦ в Ростовской области с участием замгубернатора Василия Рудого. Он провёл в Шахтах семинар-совещание на тему "Развитие системы МФЦ Ростовской области", на которое были приглашены главы администраций городских округов и муниципальных районов, руководители многофункциональных центров области.    Сегодня МФЦ в Шахтах помимо центрального офиса имеет ещё восемь обособленных структурных подразделений в разных концах города. Всего здесь оказывается 298 государственных и муниципальных услуг. Из новшеств последнего времени — появление в "Городе будущего" двух компьютеров для граждан, желающих воспользоваться Порталом госуслуг, и специалиста-консультанта, который в этом поможет, а также возможность получить бесплатную онлайн-консультацию специалистов органов власти по многим вопросам — это новая услуга не только для нашего города, но и для всей России. В рамках празднования 10-летия системы МФЦ в Ростовской области Василий Рудой вручил знаки "Лучший работник МФЦ Дона" и Благодарности Министра экономического развития Российской Федерации. Победители конкурса "Лучший многофункциональный центр Ростовской области" получили дипломы и ценные призы. Сотрудники донских многофункциональных центров получили Благодарственные письма, дипломы и грамоты от представителей областного Законодательного собрания, различных федеральных и региональных органов исполнительной власти.