13 октября на заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия была утверждена "дорожная карта" развития сети многофункциональных центров в Ростовской области. Как заявил заместитель губернатора Ростовской области Александр Ищенко, большинство целей создания данной сети на сегодняшний день уже достигнуты. Так, количество граждан, получающих услуги на базе МФЦ на Дону, уже превышает нормативные 90%, среднее время ожидания в очереди при обращении за получением услуг в центрах — менее нормативных 15 минут. Безусловно, это среднее время, поскольку существуют отклонения, связанные с предоставлением сложных комплексных услуг, либо услуг, имеющих множество субъектов, как например, регистрация права собственности целого гаражного кооператива. Особое внимание в "дорожной карте" уделяется расширению перечня услуг, предоставляемых на базе МФЦ, прежде всего за счёт федеральных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, миграционной службы, МВД, Пенсионного фонда, налоговой службы и других. Кроме того, Ростовская область сегодня является участником эксперимента по предоставлению таких востребованных услуг, как выдача заграничного паспорта нового образца, замена водительского удостоверения, выдача свидетельств органов ЗАГС. И эти услуги также включены в "дорожную карту", пока в пилотном режиме. — Из важных новшеств, которые прописаны в "дорожной карте", отмечу принцип экстерриториальности. Ростовская область является одним из первых субъектов России, начавшим работу по его реализации. Теперь у наших жителей появилась возможность получать услуги в любом офисе МФЦ области независимо от места прописки, — подчеркнул Александр Ищенко. — Главная  наша задача сделать так, чтобы МФЦ облегчали жизнь людям. Получение всевозможных справок и документов не должно быть жутким и долгим круговым хождением по многочисленным кабинетам, а должно превратиться в обычную необременительную и недолгую процедуру.