Связь

[Sultan]

Купил фотоаппарат в Связном модель SONY DSC-W190 на видио звук тихий и качество паршивое спросил у продавцов говорят должно быть нормальное,обратился в этот магазин к администратору звать Арсен так было написано на ошейнике,с его слов я понял,что он в этом деле "баран" предложил отправить фото. на экспертизу обменять конечно отказался,куда смотрит хозяин этого магазина зачем держать бестолковых продавцов которые не соображают в технике и не могут даже проверить элементарного,может кто подскажет может действительно фотоаппарат предназначен для фото поэтому такой звук,для видио надо брать наверно видиокамеру,на фотоаппарате может не такой чуйствительный микрофон,на телефонах звук нормальный мне кажется на фотоаппаратах тоже должен записывать хоть с трёх метров,я пробовал в микрофон орать с 10 сантиметров серовно тихо.

[DeLL]

фотоаппарат предназначен для фото, для видио надо брать видиокамеру

[Oleg77]

в течении 2 по-моему недель ты его имеешь право сдать обратно даже если он тебе просто не понравился при наличии отсутствия механических повреждений и целостности комплектации. деньги возврщают тоже через 2 недели. только чтобы этого добиться, нужно повоевать обычно

[Sultan]

Спасибо за инфо.Уже пробовал обменять упираются рогами,как бараны даже у них на стене висит букварь где написано, что этот товар обмену не подлежит.

[Vitas]

товар подлежит замене или возврата средств в магазине где он приобретался, если в течении 2-х недель было обнаружено, что он в не исправном состоянии, при том что он не имеет внешних повреждений,
а насчёт того что якобы есть в законе что в течении 2-х недель можно поменять товар если он не понравился... имхо миф, только на бумаге это ... может я и ошибаюсь, простите не юрист я
в прошлом году покупал телефон на подарок, пролежал он у меня месяц... затем вручил и в течении 2-х дней телефон сдох, понес по гарантии, объяснять что пользовались телефоном 2 дня я не стал, бесполезно ... в гарантии написано было про дату покупки. взяли по гарантии, 45 дней мариновали... отремонтировали в сервисном центре бренда телефона... год уже отработал без поломок.

насчёт фотика... у меня канон а640... в видео режиме звук с треском ... меня не напрягает... я от фотика ждал фоток... а видео это как доп.

[Дмитрий]

Ну не знаю, у меня Олимпус звук отлично пишет.

[Сергей]

Бумажку,на которой написано,что товар не подлежит обмену, они должны засунуть себе в ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Технически сложные устройства описаны:
Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Если не дают такую же модель в течение недели,то по закону, через неделю можно требовать другую модель,но с аналогичными функциями.
Там,вообщем,заморочек полно.

[Sultan]

Пробовал упирается как осёл,есть ещё закон поймать набить морду.

[DbIMok]

если отказываются брать в ремонт/менять/смотреть
нужно приходить с бумажкой, в которой написано что ты от них хочешь в соответствии
с какими статьями закона о правах потребителя, гражданского кодекса и т.д.
если они не хотят действовать по закону, оставляешь им один экземпляр,
на свой получаешь подпись с датой о том, что они получили копию этой бумажки
если не хотят брать расписываться - посылаешь по почте с уведомлением.
всегда срабатывало. если просто "отпинать" клиента не получается, проще с ним не связываться
и решить все по хорошему, а не в суде.

p.s. обратись к moonspell, что он тебе как работник связного посоветует

[_korvin81]

сли не хотят брать расписываться - посылаешь по почте с уведомлением.

обычно рекомендуют с уведомлением и опсиью вложения

[Сергей]

Пробовал упирается как осёл,есть ещё закон поймать набить морду.

Ну бить морду не стоит :) За это есть статья.
Действительно, берёшь,изучаешь закон о защите прав потребителей, смотришь,что именно они нарушают.Приходишь в магазин,просишь жалобную книгу.Пишешь туда. Так и так.
Жалобную книгу они обязаны дать в любом случае.Если отказываются, просишь начальника.Тут-то уж точно не отъедут никуда,а сотрудников упёртых просто могут уволить лишь за то,что порочат репутацию компании.