Шахты online

Я молодая мама 22 декабря 2011 я приобрёла у продавца в магазине торгового центра «Максимум» золотые серьги. На ювелирные изделия установлен срок годности 6 месяцев. В его пределах, а именно, 25 января 2012, я обнаружила недостаток, выражающийся в выпадении камней вставок.Попыталась решить эту проблему с продавцом . У меня не получилось. В самом начале не могла оторвать ее от мобильного телефона. Продавец узнав в чем дело, начала грубить отказалась дать данные организации( я попросила юридический адрес) и отказалась представится. Я попросила жалобную книгу - мне отказали, сославшись на то, что старший продавец будет только после 3 часов дня. Я была с маленьким ребенком, он грудничок его не с кем оставить. Поэтому не смогла приехать с ребенком еще раз. Письменную претензию мою так же отказались принимать. Понимаю конечно, что может это не большие деньги и возврату и обмену ювелирные изделия не подлежат. Но это же не бижутерия и ювелирные изделия не покупают на месяц и ни кто не предупредил что камни выпадут. По крайней мере у меня нет такой возможностикакждый месяц покупать подарки , что теперь делать не знаю не ужели мы покупатели такие бесправные? Очень обидно И денег жалко и обидели очень Ну если бы с ними все было в порядке я бы не вернула а носить не возможно дефект виден сразу Жду ваших советов.денег на юриста к сожалению нет

Попробуйте сюда, может что посоветуют.
Роспотребнадзор в Ростове. 8-800-100-74-17
http://61.rospotrebnadzor.ru/index.php? ... &Itemid=91
в Шахтах: Адрес: 346500, г. Шахты, Шевченко ул., 153 Тел./факс: (8636) 22-56-58; Тел.: (8636) 22-67-14;
или на федеральный: горячая линия 8-800-100-00-04 время работы с 10 до 17 перерыв с 12-00 до 12-45
http://rospotrebnadzor.ru/directions_of ... ty/protect
Сам не звонил, не проверял. Будут новости, прошу сообщить. Удачи!

В шахтинском отделе торговли (на карла маркса) Развели руками и сказали: Вы купили-вышли из магазина и все ничего доказать нельзя! Я в шоке! вот тебе и покупка в магазине! Даже у валютчиков так не кидают! Чек и бирка все на месте! говорят не надо было покупать эти камни сваровски, они такое г*но! а зачем тогда вы этим торгуете? Заведомо предлагаете не качественный товар!

Сочувствую. Еще вроде в прокуратуре есть бесплатная юр.консультация, но инфа не проверена. Попробуйте туда обратиться. Я конечно не спец, но налицо куча нарушений. Все петензии и заявления, обязательно в письменном виде подавайте, минимум в двух экземплярах, чтобы на вашем отметку ставили, не важно тот же магазин или гос. структура. Я бы на вашем месте ещераз бы пошел в магазин предварительно грамотно составив претензию, продублировал бы ее в ж. книге. они обязаны ее предоставить, созвонился бы с головным офисом. тоже обязаны дать координаты, если нет, найдите его в инете, а потом уже идти дальше по инстанциям, если здоровье и силы позволят. Еще раз говорю, я не спец по праву, и это просто мое мнение, без претензий на истину.

Мне мнение интересо а стоит ли вообще воевать? правду отстаивать? или надо молчать и выводы делать?

вам как вы говорите молодой маме проще пойти к ювелиру и за 150 р вставить камень. а если по уму,открываем гугл и находим, сначала делаем независимую экспертизу,затем с актом если дефект заводской,в чем я сомневаюсь, идете в магазин, если вам отказывают то прямая дорога в суд, и выслать письмо с уведомлением,адрес можно узнать в администрации тц максимум. не нужно в магазине показывать дешевые понты, жалобную книгу,ругаться и так далее. они продавцы. им что сказали, то они и делают.есть администрация максимума,идете туда и спрашиваете все адреса и фамилии. дело проигрышное для вас.экспертиза за свои деньги,суд так же.эффект копеешный.

[ Написано с Android ]

ну во первых изделия с камнями сваровски это россыпь камней! и вывалился не один камень. и с чего вы взяли что попросить в магазине юридический адрес фирмы это дешевые понты? есть такой документот 15 июня 1994 года № 684
Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, [b]кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в [/b]браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества
продавец повел себя так как будто я пытаюсь у нее и зарплату и девичью честь отобрать!. не зная моих прав даже отказывал просто адрес организации предоставить! ведь это должна быть доступная любому покупателю информация. на продавца я не злюсь я просто не понимаю чем вызвана такая агрессия? ведь мы все покупатели! так что можно ноги об нас вытирать! купили и валите!любая курица встав за прилавок продавец? я то правила торговли читала, буду ждать как отреагирует предприниматель. это не попытка нажится или антиреклама каждый может оказаться на моем месте

посмотрите это

nero32 писал(а):вам как вы говорите молодой маме проще пойти к ювелиру и за 150 р вставить камень.

Уважаемый nero32 , так на то и рассчитано. Это система, нас держат за темных людей, и в большинстве случаев это так. Насчет жалобной книги позвольте не согласиться, по идее их должны проверят соотв. органы, и по результатам делать выводы так что, понятна позиция персонала, не желающего предоставить книгу клиенту. А насчет экспертизы, это я считаю дело десятое. Продан некачественный товар, от этого и стоит отталкиваться. Даже если thegodfather_301081 ничего не добьется, они в следующий раз подумают, стоит ли им затевать всю эту канитель. К тому же проверки обычно проводятся по заявлениям граждан. И если механизм будет запущен, то в магазине, помимо этого конфликта может всплыть еще много чего интересного. Этого никому не надо, так что все может быть улажено на стадии переговоров с владельцем.

скажите а металл какой?золото серебро или просто сплав?

[ Написано с Android ]

а зачем квитанция ютк?

[ Написано с Android ]

Вообще юрид адреса должны висеть на всеобщее обозрение. Только письмо по юрид адресу результатов не дает, как правило по адресу никого нет.
Роспотреб у нас для галочки существует, он по логике должен принять заявление и провести проверку, но по факту они максимум скажут "эту организацию крышует большой дядя с области" и укажут на дверь.
Это из опыта битвы со "Связным" - ходил с юристом, относились конечно же нормально, даже сами привезли телефон после гарантийного, но ниче не выявили. Были баги в ПО телефона, закончилось собственноручной прошивкой телефона сторонним по.
Битва с магазином это игра в одни ворота. Консультация 500 рэ, 3 суда 15000 рэ, экспертиза 20 тыр (экспертиза дома во всяком случае) Даже если дело выигрышное возмещают процентов 30 из потраченной суммы. Это также по личному опыту.

ой неро, извините, вот картинка, это то что меня ждет. подруга прислала фото своего изделия у меня же пока выпало два камня,

Nook писал(а):Это также по личному опыту.

Как говорится, опыт бесценен. И практика с теорией у нас по прежнему на разных полюсах. Закон джунглей рулит! Продолжаем жить в РФ и делать выводы.

вот об этом я и говорю!а магазин в котором покупалось украшение вообще находится в холле тц максимум. у них то и помещения своего нет.а крышует наверняка сам гершман, а в россии так заведено,крыша есть-шли всех нах!и как тут пену не пускай ниче не выйдет...у меня жена в ювелирке работает и я знаю всю эту кухню...

[ Написано с Android ]