По словам начальника поисково-спасательной группы Алексея Белогубца, в квартиру на девятом этаже они проникли через крышу, так как дверь была заблокирована. Ни криков, ни плача ребёнка не было, услышали, как будто кто-то скребётся. Первым извлекли мужчину, он был живой, только вся левая сторона побита. В шоке, конечно, но стали с ним разговаривать — оказался вполне адекватным. Девочку достали потом, она была зажата обломками. Раскричалась, конечно, расплакалась, но пока Алексей нёс её вниз, разговаривал с ней, девчушку удалось успокоить. Она обняла своего спасителя, сказала: "Дядя!". Маму двухлетней Полины — Викторию Ларикову 1987 года рождения — спасатели обнаружили уже погибшей. Девочку срочно на реанимобиле отвезли в Ростов, в областную детскую больницу. Медики считают её состояние удовлетворительным. Её отец, Кирилл Лариков, госпитализирован в Шахтах, ему сделали операцию, у него перелом и черепно-мозговая травма. Губернатор Василий Голубев пообещал выплатить семье Лариковых, потерявших жену и мать, миллион рублей из областного бюджета. Остальным пострадавшим должны, по поручению губернатора, оказать помощь за счёт городского бюджета.