Сбербанк поддержал инициативу Центрального банка России по удаленной идентификации клиентов и запускает сбор биометрических данных для "Ключ Ростелеком" — Единой биометрической системы (ЕБС) Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). До конца года доля офисов банка, принимающих биометрические данные для передачи в ЕБС ЕСИА, составит не менее 20% — присоединение офисов происходит постепенно с целью сохранения стабильности функционала. Биометрия как система распознавания по уникальным чертам (например, по лицу или голосу) является надёжной формой защиты данных от мошенников, так как лицо и голос невозможно подделать. Кроме того, этот метод существенно сокращает время идентификации клиентов. Данные, которые банк передает в ЕСИА, зашифрованы, надёжно защищены в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" и размещены в хранилище "Ростелекома". После сдачи биометрических данных любой житель страны может пользоваться услугами банков и государственных учреждений без личного присутствия. Для этого необходимо зарегистрироваться в ЕСИА и сдать биометрические параметры — шаблоны лица и голоса — в уполномоченном банке. Для получения учётной записи необходимо подтвердить личность с помощью паспорта и СНИЛС.   ЕСИА обеспечивает доступ граждан не только к их банковским счетам, но и к порталам Госуслуг и Российской общественной инициативы.